eBay无法正常发货的部分城市交易保护政策

eBay近日发布关于部分城市受疫情影响无法正常配送的交易保护通知。

通知称，eBay获悉，受疫情影响，深圳、成都、重庆、石家庄、广州市番禺区、大连、江门等地部分卖家无法开展包括正常发货在内的正常业务运营。

对此，eBay决定对部分已经发生但因物流受阻、库存不足或人手有限等原因无法正常发货的交易提供政策保护。

对于从上述疫情影响地区发货且付款时间为北京时间8月28日（含）至9月11日（含）（“疫情影响期”）的交易；

如果卖家在北京时间9月19日23:59:59之前提交取消订单申请，且交易取消原因为Stockout，平台将统一保护，相关交易产生的Stockout记录以及out - 与库存相关的差评记录将被删除。

eBay强调，卖家需要仔细评估店铺目前的运营能力、库存、补货和物流处理能力。如确实受疫情影响，卖家应尽快取消订单，并采取开店休假模式的方式，避免后续不必要的经营风险和损失。

对于仍选择正常出售或发货的商品，卖家应尽量保证物流的及时性，及时与买家沟通，反馈商品物流的最新进展，让买家对商品建立合理的预期。交货时间。

值得一提的是，eBay英国站近日发布消息称，由于9月19日是英国女王伊丽莎白二世的国葬，英国将放假一天，暂停寄送包裹。同时，eBay将自动保护卖家8月22日至9月18日期间的服务指标评级。

具体来说，9月19日当天卖家会看到包裹暂停派送，但请放心，这一天不会计算在预计派送日内，所以卖家不用手动调整派送时间包裹。

从8月22日到9月18日，eBay将自动保护卖家绩效标准，包括以下内容：

卖家的延迟交货率，对于预计交货日期在上述日期之间的交易，eBay 将自动删除该延迟交货率；删除卖家服务指标中的未收到商品(INR) 计数，以及任何相关的差评和中评。